Joy Vrijetijdskleding

« »

Bij de oprichting van Bezu & Bezu Modebedrijven is er heel duidelijk gekozen om volgens een bepaalde filosofie te gaan werken. De klanten en personeel moesten met plezier bij Joy over de vloer komen. Voor de klant moet er eigenlijk geen nee bestaan bij Joy. Daarnaast moest de toegevoegde waarde de doorslag geven ten opzichte van de concurrentie. Met andere woorden er zijn vier kernwoorden waarop dat verschil tot uiting moest komen:

Bereikbaarheid
de collectie
de uitstraling van de winkel
personeel

Filialen
Joy Vrijetijdskleding bestaat uit 8 filialen. In de plaatsen: Roden (2x), Haren, Zuidlaren, Leek, Eelde en Zuidhorn. Daarnaast is het voor onze klanten nu ook mogelijk om online kleding te bestellen. Met onze filialen zijn we allemaal gevestigd in middengrote dorpen. Hier kan nog goed worden geparkeerd en staat uiteraard altijd de koffie klaar!

Collectie
Per vestiging een collectie samenstellen uit A-merken en labels die aansluiten bij de klanten die daar komen. Hierdoor is het aanbod per winkel niet overal gelijk. Daarnaast is het zo dat er verschillende leveranciers zijn die met selectieve distributie werken, waardoor we niet altijd de merken kunnen krijgen die we graag zouden willen krijgen.

Uitstraling van de winkels
Daarnaast is het streven om eens in de 5 á 6 jaar de winkels weer aan te passen c.q. te verbouwen.

Personeel
De allerbelangrijkste pijler. Het moeten de mensen in de winkel zijn die het grootste verschil maken ten opzichte van de concurrentie. Door niet met alleen maar met goedkope (lees: jonge) mensen te werken, moest er een wezenlijk verschil ontstaan met wat gebruikelijk is binnen de detailhandel. Daarnaast moesten het mensen zijn die naast verkoper ook een gastheer/gastvrouw functie vervullen. Door het geven van een zeer goede service en de klant het gevoel te geven dat hij niet moet kopen maar dat hij mag kopen, hebben we voor een deel bereikt waar we op dit moment staan. Tevens was het streven om vakkundiger personeel in de winkel te hebben dan de concurrentie.

Het belangrijkste punt binnen de filosofie was echter het volgende: de klant staat altijd op de eerste plaats